Pokud jedete na dovolenou a hledáte vhodnou eSIM k tomu, abyste mohli zůstat stále připojeni, určitě už jste něco slyšeli o Airalo. Je to u nás asi nejznámější poskytovatel eSIM. Airalo byl také první, kterého jsme vyzkoušeli na vlastní kůži a používáme ho i nadále, tak se rádi podělíme o naše zkušenosti. Pojďme si tedy říct, jaké klady a zápory jsme u tohoto poskytovatele našli.
📱 Ještě nevíte, co je eSIM? Přečtěte si náš článek. 📱
Nabídka eSIM
U většiny balíčků se jedná pouze o datové služby, nikoli telefonní hovory nebo SMS. Najdete i pár výjimek, které vám umožní volání, ale pouze v dané zemi. S daty můžete stále využít hovory přes WhatsApp nebo Messenger.
Pokrytí
Airalo nabízí pokrytí ve více než 200 státech a regionech, čímž se řadí mezi ty nejlepší poskytovatele eSIM. Kromě samostatných států nabízí i regionální (např. všechny státy blízkého východu, všechny státy Asie apod.) nebo globální balíčky, které pokrývají většinu světa. Na trhu jsou již od roku 2019 a nedávno oslavili 10 milionů uživatelů.
Když porovnám s ostatními poskytovateli, musíme pochválit obzvlášť regionální balíčky, které opravdu nabízí většinu států daného území. Ostatní totiž třeba v Evropě vynechají celý Balkán, u Airalo je v evropském balíčku ale celý a navíc i třeba Gruzie nebo Turecko.

Objem dat
Airalo nabízí u většiny zemí balíčky s objemem dat v rozmezí od 1 GB do 20 GB, výjimečně až 50 GB. V případě regionálních eSIM můžete vybírat i z balíčků s až 100 GB. Airalo nenabízí neomezená data. Můžete na ně natrefit pouze v případě pár zemí, jako třeba Thajsko či Jižní Korea.
Některé balíčky nabízí i možnost dobití si dalších dat k již nainstalované eSIM (čímž se zároveň prodlouží i její platnost). Nijak tím neušetříte, ale aspoň si nebudete muset znovu procházet instalačním procesem.
Airalo ceny
Ceny balíčků samozřejmě úzce souvisí s objemem dat a také se zemí, pro kterou ho pořizujete. Obecně lze balíček 1 GB dat koupit už od 4,5 $. Pokud zakoupíte balíček s větším objemem dat, cena za 1 GB klesá. Za 10 GB tak dáte v průměru 20-35 $.
Nejvýhodnější jsou obecně balíčky pro jihovýchodní Asii, Severní Ameriku, Austrálii a Nový Zéland. Balíčky pro většinu Afrických států nebo Jižní Ameriku jsou dost drahé.
V případě regionálních a globálních eSIM se cena dosti zvyšuje, často se vám tak spíše vyplatí si pořídit více eSIM na pár daných států, mezi kterými budete přejíždět. Za mě se ale vyplatí eSIM pro Asii, která je i s pokrytím ve 18 zemích srovnatelně drahá s některými zeměmi v ní obsaženými.
Platnosti
Balíčky bohužel nemají neomezenou časovou platnost. Jedna eSIM vám může platit 7 až 30 dnů. Pokud si pořídíte pouze 1 GB dat, na jeho vyčerpání budete mít pouze týden. U tří a více GB dat se vám čas prodlouží až na 30 dnů. Zároveň si dejte pozor na to, od kdy platnost začíná běžet. U některých balíčků je to v okamžiku nainstalování eSIM, u některých až od chvíle, kdy se eSIM připojí k dané zahraniční síti.
💸Využijte naše slevové kódy💸
- 15% pro nové zákazníky s kódem EM15
- 10% pro stávající zákazníky s kódem EM10
Přehlednost webu a aplikace
Airalo má jeden z nejčistších a nejpřehlednějších webů ze všech poskytovatelů. Je v češtině a je skvělý i pro začátečníka. Hned na úvodní stránce máte rychlé shrnutí, jak si eSIM zařídit a v centru nápovědy najdete odpověď na každou vaší otázku, doplněnou o obrázkový návod.
Stejně snadno se orientujeme i v jejich aplikaci, přes kterou provádíme nákup eSIM, po kterém aplikace přesně ukáže, co dělat dál. Kolik mi zbývá dní a dat do vyčerpání balíčku vidíme hned a nemusíme to nikde složitě dohledávat.

Jak složitá je koupě a instalace eSIM?
Zakoupit si eSIM můžete buď přes webové stránky nebo aplikaci (to je podle nás jednodušší). Platit se dá v několika měnách (euro, dolar, libra…), ale nejvíce se to vyplatí v amerických dolarech, a to buď kartou, Apple Pay či Google Pay, PayPalem nebo dokonce Alipay. Airalo tak nabízí jednu z nejširších nabídek platebních metod.
Jakmile zakoupíte vámi vybraný balíček, je potřeba eSIM ještě nainstalovat do telefonu. Je to otázka maximálně pěti minut. Aplikace vám ukáže přesný návod, jak pokračovat. Pokud budete i přesto ztraceni, do emailu vám spolu s daňovým dokladem přijde i video, kde je krok po kroku celý postup ukázán.
Aplikace vám nabídne dokonce 3 různé cesty, jak eSIM můžete nainstalovat. Jedna z nich zahrnuje skenování QR kódu, k čemu budete potřebovat parťáka s telefonem nebo notebook. Ale je super, že vám aplikace nabídne i další dvě možnosti, kde se bez něj obejdete.
Mohu data sdílet přes hotspot?
Pokud potřebujete sdílet data s jiným zařízením, není s tím problém. Data můžete sdílet přes hotspot, jen si musíte dát pozor na jejich využití, protože čím více lidí je na vás připojeno, tím rychleji se budou spotřebovávat.
Věrnostní program
Za každý nákup dostanete nazpět cashback 5-10% ceny eSIM do virtuální peněženky. Procenta záleží na tom, kolik jste toho už u Airalo pořídili, ale i počátečních 5% se mi zdá jako dobrá nabídka.
Dále dostanete 3 $ za doporučení. Stejnou částku získá na první nákup i člověk, kterému jste Airalo doporučili.
💸 Využijte slevový kód na $3 na první nákup 💸
Airalo kód MAREK7858
Kredity vám navíc platí neomezeně dlouho, takže se nemusíte bát, že by vám těsně před dovolenou vypršely. Pro využití kreditů k zaplacení potřebujete mít na kontě alespoň 1 $.

Zákaznická podpora
Airalo má na svých stránkách live chat a reklamují, že na něm odpovídají 24 hodin denně. My jsme si to vyzkoušeli a byli jsme zklamaní.
Pokud máte banální dotaz, na který vám dokáže odpovědět chatbot, je to fajn a dokonce v češtině. Pokud potřebujete řešit něco složitějšího, musíte se prokousat přes chatbota k operátorovi a pak počkat, až bude některý z nich volný. Když jsme napsali svůj dotaz v češtině, čekali jsme několik hodin, až nám bylo odpovězeno, že aktuálně nikoho česky mluvícího nemají a mám to zkusit v angličtině.
Když jsem ale využila jejich kontaktní formulář na webu a napsala jim v angličtině, odpověď mi přišla do pěti minut (v noci cca do 2 hodin).
Závěr a zhodnocení (plusy, mínusy)
Airalo je určitě skvělá volba, jak začít používat eSIM. Pokud plánujete dovolenou na týden či dva v jedné zemi, vyberete si celkem snadno. V aplikaci se budete orientovat i jako úplní začátečníci, a to i bez znalosti angličtiny. Nepotřebujete tedy nějaké zvláštní zkušenosti, abyste Airalo rozjeli.
Zde je seznam výhod a nevýhod, kterých jsme si za dobu používání všimli a které vám mohou pomoci s rozhodováním.
Výhody
- přehlednost aplikace a web
- jednoduché používání
- počet pokrytých států a regionů
- možnost využít hotspot
- web a aplikace jsou v češtině
Nevýhody
- dlouhé čekání na podporu, která je navíc pouze v angličtině
- průměrné ceny
FAQ
Jak funguje eSIM?
eSIM vám umožní připojení k internetu bez koupě plastové SIM karty. Instalaci provedete jednoduše přes aplikaci a za pár minut už jste připojeni. Více se o fungování eSIM dozvíte ve článku Co je eSIM a jak funguje.
Jak nainstalovat eSIM Airalo?
K instalaci budete potřebovat stabilní připojení k internetu! Instalaci lze provést třemi způsoby. Pomocí QR kódu, přímou instalací z aplikace nebo ručně v nastavené pomocí aktivačního kódu. Všemi způsoby instalace vás provedeme v tomto článku.
Kdy aktivovat eSIM Airalo?
Aktivace eSIM se provede sama po její instalaci a to buď ihned nebo při prvním připojení k síti v dané zemi. Tato informace je uvedena u každého balíčku. Pokud aktivace proběhne ihned, doporučujeme instalaci provést co nejblíže k datu odjezdu do zahraničí.
Jak zjistit podporu eSIM?
Většina nových mobilních telefonů je kompatibilní s eSIM. Doporučujeme si to ale ověřit pro vaše konkrétní zařízení podle tohoto návodu.
Po velmi dobrých zkušenostech z lednového pobytu v Thajsku, jsem si 30.11.2024 zakoupil 2GB dat pro Eypt.
Připojení k síti Orange, kterou společnost Airalo v Egyptě nabízí, v místech Hurghada-Safaga, kde jsem se ve dnech
1-7.12.2024 pohyboval, po většinu dne nebylo funkční. Ze zakoupených dat jsem spotřeboval necelé jedno giga. A že jsem se vracel domů velmi rozladěn je nasnadě. Ani na letišti v dopoledních hodinách síť nefungovala, spojit se s domovem nebylo možno.
Rád bych uplatnil reklamaci s požadavkem navrácení poloviny investované částky, ale netuším, jak. Poradí někdo?
¨Děkuji, ji.sab@hotmail.com Jiří Šabacký
Dobrý den, Jiří, mrzí nás takováto zkušenost. Nutno říct, že v Thajsku je to s internetem na vyšší úrovni, než v Egyptě. Každopádně na těchto turistických místech by mělo vše jet v pohodě. Zkuste mrknout na náš článek https://esim.monster/proc-nefunguje-esim/. Možná se mezi nimi skrývá důvod, proč to nejelo. Pokud chcete provádět reklamaci, tak nezbývá než napsat na Airalo a popsat co nejvíce podrobností (kdy to nefungovalo, jestli to hlášslo nějaké potíže, zda se na zařízení ukazoval signál apod.). Nejlepší je vždy kontaktovat podporu, co nejdříve to jde. Nyní se obáváme, že reklamace nebude úspěšná i vzhledem k tomu, že se polovina dat podařila vyčerpat. Dříve byl na stránkách kontaktní formulář, ale nyní řeší vše pomocí chatu (občas to jde i v češtině, ale jistější je to v angličtině), případně ještě zkuste e-mail support@airalo.com. S pozdravem Marek