Poprvé jsme eSIM použili v Kanadě. Jednalo se o Airalo, protože to byl jediný eSIM poskytovatel, kterého jsme znali. Psal se rok 2022. Celou dobu jsme si vesele datovali. Až ke konci dovolené najednou nic. Oba dva bez signálu. Sakra, proč nefunguje eSIM? Zběsile jsme ji vypínali a zapínali a restartovali telefon. Nic nepomohlo. Až za několik hodin to zase z ničeho nic naskočilo. Ale lehká pochybnost z eSIM v nás chvíli zůstala. Následující den jsme však zjistili, že problémy pocítila téměř celá Kanada. Výpadek měla místní síť Rogers na kterého toho funguje opravdu hodně.
Kdybychom se k té informaci nedostali, mohlo se stát, že na eSIM zanevřeme. A těch věcí, co zdánlivě nefunkční eSIM ovlivňuje, je opravdu hodně. Pojďme si na následujících řádcích říct, co vše může stát za nefungující eSIM.
7 důvodů, proč nefunguje eSIM a co s tím dělat
Těch příčin bude pravděpodobně daleko více, tak budeme rádi, když napíšete do komentářů, co potkalo vás.
1. Prostě to nefunguje
Tohle jsme už několikrát slyšeli od našich příbuzných a kamarádů. Člověk si eSIM v klidu koupí, nainstaluje, aktivuje a ono to nejede. Nechce se to připojit k síti. Jedná se o šmejd? Děláme někde chybu?
Může se jednat o málo trpělivost, někdy to prostě trvá. A pokud to trvá opravdu dlouho, tak pokaždé doporučujeme restart. To naštěstí vždy zabralo.
Před restartem se ujistěte, že máte vypnutou svoji českou SIM kartu, ať se vám při restartu sama nepřipojí. Ano, i to už se nám stalo.
2. Vypnutá roamingová data
Zní to triviálně, ale určitě si zkontrolujte, zda máte zapnutá roamingová data. A to samozřejmě na vaší eSIM. Na své domácí SIM kartě je nechte určitě vypnutá, ať neplatíte přemrštěné ceny operátorů.
3. eSIM není aktivovaná
Po instalaci musíte eSIM i aktivovat. To se zpravidla děje procesem přihlášení k sítí v dané zemi. Nepanikařte tedy, pokud vám nejde eSIM aktivovat ještě před odjezdem. Pokud jste prošli procesem instalace, klidně můžete z aplikace vyjet a eSIM se aktivuje až po příjezdu do konkrétní země. Jestliže se tak nestane, zkuste nejprve restartovat telefon.
4. Vypnuté automatické připojování k síti
Tenhle fail se stal Káťě na naší cestě po Balkáně. Měli jsme koupenou eSIM Balkán od Mobimatteru. Mně vše jelo v pohodě, ale Káťa při přechodu hranic často zažívala problém s připojením a musela se k síti připojovat ručně. Byl to trošku opruz, ale protože se vždy podařilo, tak na to člověk za chvíli zapomněl a moc to neřešil.
Až při přechodu do Bosny a Hercegoviny si Káťa všimla, že nemá zaškrtnuté automatický výběr operátora. Jakmile ho zapnula, tak se vše v pohodě rozjelo samo.
5. Došla data nebo platnost eSIM
Další z možností se může na první pohled zdát jasná, ale člověk si prostě na využívání dat rychle zvykne a zapomene, že má nějakou eSIM s omezeným počtem dat. Mrkněte se tak do aplikace, či se přihlaste na webu poskytovatele a zkontrolujte zbývající počet dat a platnost.
Když se toto stane, jednoduše si koupíte pár GB navíc.
6. Nefungující síť
Jedná se o případ v prvním odstavci. Pokud máte přístup přes internet jen přes váš mobil, tak se taková věc hůře zjišťuje. Záleží také na rozsahu výpadku. Někdy se může jednat jen o jednoho operátora a půjde se dát připojit k jinému (mnoho eSIM umožňuje připojení k více operátorům). Můžete teda zkusit ručně vybrat jinou síť.
Na ubytování, v restauraci a kdekoli to půjde, se zkuste připojit k Wi-Fi a hledejte informace o výpadku ve zprávách. My se to dozvěděli z Twitteru (dnes už X) a po vyhledávání zjistili, že to bylo opravdu masivní. Byl problém i při odbavování některých letů. Zkuste i Google – zadejte např. „nefunkční síť Rogers Kanada“ (nahradíte podle vaší situace a nejlépe v angličtině) a přes Nástroje nastavte zprávy za poslední hodinu, či posledních 24 hodin.
Někdy však nezbyde nic jiného než čekat a věřit, že to co nejdříve naskočí.
7. Některé stránky a aplikace jsou blokované
Zde se nejčastěji objeví hláška, že stránky nejsou v dané zemi přístupné. Ale může naskočit i klasická chybová hláška o nenalezení stránky. U obojí můžete nabýt dojmu, že máte něco špatně se signálem.
Opak je pravdou. Ať už kvůli technickým, smluvním, či ideologickým sporům může nastat situace, že se nedostanete na některou službu, aplikaci, nebo webovou stránku.
Například v Turecku, či Ománu nemůžete provádět hovory přes WhatsApp, Messenger a další komunikační aplikace. Z České republiky se nepodíváte na YouTube na licencovaná videa např. v USA a Velké Británii. Jinde se zase nepodíváte na zpravodajské servery. Z ciziny si nepustíte videa a vysílání České televize. Stejně tak to může být u her. Těch příkladů najdete obrovské množství.
Jestli chcete tuto bariéru překonat, využívejte na svých cestách VPN. Například Yesim to nabízí přímo ke své eSIM, ale možnosti jsou limitované. Na většinu stránek se asi dostanete, ale nemůžete si VPN komplexně nastavit. Na to už raději využijte nástroje jako NordVPN, Surfshark apod.
Případy, kdy vám eSIM určitě nepůjde
Nepodařilo se eSIM zprovoznit na základě předešlých bodů? Přečtěte si následující body.
1. Váš telefon nepodporuje eSIM
Tohle může znít naprosto banálně, ale jistota je jistota. Mrkněte na náš článek, jak si ověřit, že váš telefon eSIM podporuje, pokud si nejste jistí.
Také se může stát, že mobil není odblokovaný (často mobily koupené v USA na splátky, které ještě nejsou doplacené).
Jestli budete koukat na stránky poskytovatele na podporované telefony, tak se může stát, že váš model na seznamu není. Často však půjde o chybu, protože to někdo delší dobu neaktualizoval.
Prostě si buďte vždy jisti, že váš mobilní telefon možnost eSIM podporuje.
2. eSIM opravdu nefunguje na daném telefonu
Pozorně si vždy přečtěte informace k dané eSIM. Už se nám podařilo narazit například u Mobimatteru na Japonskou eSIM od TsimTech, která funguje pouze na iPhonech. Ale už ne na telefonech s operačním systémem Android a Google Pixel.
3. Něco se pokazilo
Už jste vyčerpali všechny možnosti v článku? Pravděpodobně bude problém někde mezi nebem a zemí, který nijak neovlivníte. V tom případě nezbývá nic jiného, než napsat poskytovateli o vašich potížích a zkusit eSIM reklamovat.
